Als Salto een reis voor vertrek annuleert, om wat voor reden dan ook, krijg je als deelnemer het volledige aanbetaalde bedrag terug. Als een reis al is begonnen maar moet worden afgebroken, wordt gekeken naar een redelijke deelvergoeding.

Eventueel zelf gemaakte kosten voor vervoer, uitrusting of voorbereiding worden niet vergoed.